Điều hòa LG 2019 sự trở lại mạnh mẽ

Điều hòa LG 2019 sự trở lại mạnh mẽ

Thương hiệu LG đã có mặt tại thị trường tại Việt Nam được gần 20 năm với rất nhiều thăng trầm cũng như sự phát triển vượt bậc tại thị trường vô cùng tiềm năng ở khu vực Đông Nam á này. Có những sản phẩm đã đi vào niềm tin của mọi khách hàng Việt Nam như Tivi, máy giặt tuy nhiên cũng có những sản phẩm trải qua song gió lên xuống như điều hòa. Tuy nhiên với vị thế là một ông lớn trong ngành sản xuất thiết bị gia dụng, điện lạnh, LG dã vượt qua tất cả và lại trở lại với vị thế số 1 tại Việt Nam hiện nay.

Tôi còn nhớ các đây 2-3 năm khoảng vào lúc năm 2016-2017, lúc mà điều hòa đang cực thịnh hành và bán cực kì có lời thì LG doanh số cũng rất ok, tuy nhiên sau đó hàng loạt các vấn đề đã được không những các kĩ thuật lắp đặt mà cả khách hàng phàn nàn về chất lượng sản phẩm điều hòa LG có vấn đề. Người thì bảo là âm thanh kêu từ cục nóng, dàn tản nhiệt cục nóng thì là làm bằng nhôm chứ không phải làm bằng đồng nên tản nhiệt kém hơn hay làm lạnh kém. Sau các tin đồn thất thiệt đó, LG có doanh số sụt giảm đáng kể khi mà hãng rất khó bán hàng ra và các đại lí cúng rất khó tư vấn cho người tiêu dung vì lòng tin của họ đã bị lung lay. Nhưng đây không phải là lần đầu mà LG phải đương đầu với các thử thách cũng như tai tiếng mà hãng nhận được. Là một hãng lớn, LG có những chueyen gia xử lý và giúp họ vượt qua khủng hoảng để giành lại vị thế số 1 ngay sau đó. Không phải bằng cách đàn áp dư luận mà bắng chính những hàng động vô cùng hợp lý và cả những tuyên bố theo chiều hướng trấn an toàn bộ khách hàng.

1. Thông báo thay đổi sản phẩm

LG đã quyết định thay dổi toàn bộ dòng sản phẩm điều hòa của hãng sang thế hệ mới với trang bị toàn bộ là có công nghệ tiết kiệm điện Inverter cũng như thông báo tới khách hàng rằng hãng không sử dụng dàn tản nhiệt nhôm nữa mà thay vào đó là tản nhiệt đồng mạ vàng GOLD PHIN. Một bước đi cho thấy hãng đã thực sự lắng nghe người tiêu dung cũng như biết cách sửa sai của mình. Nhờ đó mà doanh số đã tang vọt ngay sau cuộc khủng hoảng.

2. Ông hoàng vô địch giá tầm trung

Giá điều hòa LG không quá đắt mà cũng không phải quá rẻ, một mình LG nằm chiếm chệ tại phân khúc ở giữa (Mid Class), điều này giúp cho LG giảm được sự cạnh tranh với các hàng cao cấp như PANASONIC hay DAIKIN và tránh được rắc rối khi cạnh tranh giá rẻ với FUNIKI hay CASPER. Chính vì điều này khi người tiêu dùng còn phân vân khi mà lựa chọn PANASONIC với DAIKIN còn quá đắt thì họ có thể lựa chọn LG vì giá cả phải chăng, chất lượng đảm bảo mà không hề thua kém gì các hãng đắt tiền.

3. Bảo hành tuyệt đối

Với LG châm ngôn là “Life is Good”, để khách hàng yên tâm khi sử dụng sản phẩm của LG, chế độ bảo hành kéo dài của hãng giúp cho sản phẩm của hãng luôn được khách hàng tin tưởng đó là bảo hành toàn bộ máy 2 năm và bảo hành máy nén 10 năm. Thực sự 10 năm là khoảng thời gian rất dài cho những món đồ gia dụng nhất là điều hòa nhưng LG vẫn đưa ra chế độ bảo hành như vậy nhằm cho khách hàng thấy rõ chế độ hậu mãi của hãng tốt như nào.

4. Không phải cái gì cũng là hoàn hảo tuyệt đối

Hãng cũng đã chấp nhận rằng không phải sản phẩm nào cũng là hoàn hảo 1 cách tuyệt đối. Tuy nhiên với những sản phẩm lỗi hay có vấn đề trục trặc, kĩ thuật sẽ đến tận nhà và sửa chữa, thay thế cho khách đến khi khách hàng hài lòng. KHông những không muốn mọi khách hàng của LG phải chờ đợi hay phàn nàn quá nhiều về việc điều hòa của họ kêu quá to, máy chạy không mát thì tổng đài của LG luôn sẵn sang túc trực lắng nghe ý kiến khách hàng và phàn hồi rất nhanh. Chỉ cần khách hàng nhấc máy lên và gọi 1800.1503 là sẽ có nhân viên LG hỗ trợ trực tiếp qua điện thoại.

Thực sự với doanh số tang đến gần 30% thị phần điều hòa tại Việt Nam từ năm 2018, LG đã dần dần trở thành ông lớn có doanh số bán ra gần bằng với các hãng Panasonic, Daikin và đoạt lại được ngôi vương điều hòa giá tầm trung tốt nhất. Chúc mừng những chính sách hợp lý và rất hợp ý khách hàng mà LG đã đưa ra. Hy vọng trong tương lai, LG sẽ lại càng đưa ra các chính sách hợp lý như vậy giúp cho người tiêu dùng có được sản phẩm và dịch vụ tốt nhất.

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.

0971.979.348